近年来,未成年人未经家长同意大额充值网络游戏的事件屡见不鲜。规范未成年人网络游戏消费行为,避免未成年人大额充值和沉迷网络游戏,需要网络游戏企业及家长共同努力。网络游戏企业应严格执行国家相关规定,实行账号实名注册制度,规范不同年龄层未成年人的网络游戏消费行为。家长也应当履行相应的监护责任,防止未成年人在无监护情况下充值消费。
保护未成年人是全社会的共同责任。北京市消费者协会在呼吁网络游戏企业诚信守法经营的同时,也提示家长强化监护责任,积极采取防范措施,守护未成年人健康成长。
一是加强家庭教育。家长要增加与子女的正向交流,了解子女是否沉溺于网络游戏,引导其理性消费,教育子女了解网络游戏充值的规则和风险。
二是管理支付工具。建议家长妥善保管银行卡、支付账号及密码,不将支付密码设置为简单数字或生日等易被猜到的组合。此外,孩子掌握的支付账号上不要保存过多资金,或设置最高支付额度。
三是设置设备权限。对子女使用的电子设备,家长可设置应用安装权限,防止孩子随意下载网络游戏。此外,还可以设置游戏使用时间限制,避免孩子沉迷,也减少充值风险。
四是关注消费信息。家长应定期查看支付账单和消费记录,若发现涉及网络游戏消费,要及时核实。若确定是未经家长同意的充值消费,应第一时间留存证据,与经营者协商退款。
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