去年8月份，家住通州区的尹先生购置了一辆本田牌轿车。前不久，尹先生发现汽车刹车时方向盘抖动，到4S店检查后，确定为刹车片变形造成。于是，尹先生要求4S店提供保修服务，但4S店表示刹车片属于汽车易损耗零部件，不符合《保修手册》规定的易损耗零部件3个月或5000公里以内的保修范围，拒绝了尹先生的保修要求。

通州区消协接到尹先生投诉后，立即前往4S店进行调查，4S店售后服务负责人调取了尹先生的购车记录，记录显示尹先生的本田CRV轿车为去年8月购置，本田CRV轿车的维修保养手册也对汽车易损件保修期限和保修条件进行了明示，约定对汽车制动片、制动盘提供3个月/5000公里保修服务。4S店工作人员介绍，尹先生的CRV轿车刹车片出现了明显的变形，初步判断可能是高速行驶过程中紧急制动或是刹车片很热的情况下遭遇冷水所致。

消协工作人员再向尹先生核实购车情况、车辆使用情况以及维修保养手册中的内容是否与实地调查情况一致，在确定4S店所提供的材料准确无误后，工作人员认为4S店不存在违约行为，建议尹先生与4S店自行协商刹车片的维修事宜。

据了解，在2013年10月1日实行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中明确规定，家用汽车产品易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上，家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件，易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的，经营者可以不承担产品三包责任。通州区消协提示广大车友，刹车片、雨刷器、轮胎等易损件的保修有别于整车保修，消费者在遇到易损耗零部件损坏时请查阅产品使用说明书或维修保养手册中的保修期限和保修条件。