今年4月份，老年消费者王女士到和平里美廉美超市购物时，遇到在超市内开办的护生园美容养颜中心的服务员，一再向她推销美容养颜服务。在服务人员的游说下，王女士办理了一张价值为30000元的护理卡。回家后，老人越想越感觉自己上当受骗了。于是，找到护生园美容养颜中心要求办理退卡，该中心拒绝退卡。

无奈之下，老人找到东城区消协求助。消协工作人员耐心听完老人的反映，在安慰老人的同时，马上联系护生园美容养颜中心。刚开始，护生园美容养颜中心以各种理由推诿，不同意给老人退款，但消协工作人员并没有放弃，找到该美容养颜中心的负责人，继续做其思想工作，耐心讲解《消法》内容和服务态度的重要性等，经工作人员努力，最终护生园美容养颜中心同意全额退款，将30000元办卡费用全额退还给了王女士。

老人对消协的调解工作非常满意，连声称赞消协真是消费者的娘家，并为消协送来锦旗表示感谢。当前，我国已进入老龄化社会，关注、关爱老年人的生活是我们社会的共同责任。东城区消协始终对老年群体消费投诉非常重视，积极为老年消费者办实事，办好事，为他们排忧解难。