2012年12月31日，消费者张先生在舍得网上购买了一个移动电源，价格89元。收货后发现产品及包装上均未标注产品名称、厂名、厂址，张先生怀疑是三无产品，遂要求商家退货，商家一直拖延不予解决，张先生投诉到消协请求调解。

东城消协分会接到投诉后，及时与被诉商家取得联系并核实情况，证实消费者反映的情况属实。商家负责人表示，消费者购买的移动电源是从厂家直接给消费者发的货，他们也没有看到产品本身，既然存在这种情况，他们同意给消费者办理退货，并让消费者先将产品寄回去，收到产品后他们将退还给消费者货款及快递费，之后他们会再与生产厂家交涉此问题。

产品寄出去几天后，张先生收到了商家为其办理的89元退款，并表示对这个调解结果很满意。