2012年11月2日，家住密云县西田各庄镇大辛庄村的消费者常女士向密云县消协反映，她最近和家人在密云县城某建材市场看上了两套卫生洁具，当时便交了1200元的定金。事后常女士发现，其装修房屋卫生间所有设备都已经有配套产品，也就是说她所定购的卫生洁具，是重复定购了。卫生洁具不同于其他商品，根本无法另作他用。无奈之下，消费者常女士便找到其所预定卫生洁具的经销商，并向该经销商说明情况，要求退还其所预交的1200元定金，该经销商却认为自身并无经营上的过错，故不愿意退还常女士所付的1200元定金。

　　县消协接到消费者常女士反映后，立即与相关部门的负责同志进行联系。最后，经过多方努力，消费者常女士遇到的难题得到了圆满解决，经销商全额退还了消费者1200元定金。为此，消费者常女士特意给县消协打来电话，对消协认真帮助消费者解难题的工作精神，一再表示感谢。