日前，东城区幸福消协分会接到一起投诉，消费者宋先生委托一家旅行社去韩国旅游，双方签订合同后，宋先生支付了旅行社10万元押金。合同约定旅游完毕后，7日之内为宋先生办理退押金手续。当宋先生按照约定时间到旅行社办理退款事宜时，对方认为宋先生是急于返乡的外地人，就以各种借口进行推辞。宋先生多次找旅行社协商无果，万般无奈之下，他拨打了12315进行投诉，希望通过12315帮他解决问题。

　　消协干部接到投诉后，立即对商家耐心的开展思想工作，并进行《消法》等有关法律法规的宣传。最后，商家退还了宋先生10万元押金，调解圆满成功。