近日,东城消协幸福大街分会接到一起医疗美容方面的纠纷。
事情经过:消费者姜女士前往一家医疗美容诊所做医疗美容脸部整型,双方共同约定,诊所为姜女士注射法国进口的赛雷斯针,姜女士交纳治疗费3000元整。事后,姜女士通过途径得知,诊所为她注射的并不是法国进口的赛雷斯针,而是国产溶脂针,姜女士因此感到特别的气愤。姜女士认为诊所涉嫌欺诈,要求诊所退还治疗费用并双倍赔偿。而诊所予以否认并自称:“注射国产溶脂针是姜女士自己要求的,我们是在征求消费者的同意后才进行注射的。”诊所不承担责任,即不同意退还治疗费和赔偿(进口和国产针价钱相差一倍),姜女士报警无果。在这种情况下,姜女士来到幸福消协分会进行投诉要求讨回公道。
由于证据不足,双方责任不好划清,消协工作人员还是从消费者的角度出发,对诊所进行耐心说服。最后,诊所做出让步,当场退还姜女士治疗费和双倍赔偿金共计人民币6000元整,调解圆满结束。
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