消费者陈女士的母亲患有高血压病，天天需要测量血压。10月14日，陈女士在北京天天好大药房买药时，药房正在促销一种鱼跃牌的血压计，她就花139元购买了一个。回家给她母亲测量血压时，发现测量结果不准确。陈女士试着给其他几位没有患高血压病的朋友测量，测出的血压值也都在不正常的血压值范围。于是，她找到大药房要求退货，但大药房说只能先拿到厂家检测，等20多天出结果再说。陈女士每天都要给母亲测量血压，无法长时间地等待，便要求大药房退货，但大药房不同意没有经过检测就退货。无奈之下，陈女士只好来到西城区消协牛街分会投诉。

消协工作人员在认真听取了消费者的陈述后，立即联系大药房负责人说明情况，要求尽快解决此事。经工作人员耐心调解，大药房最后终于同意为消费者退货。陈女士拿到退货款后，当即给消协工作人员表示非常感谢。