消费者85岁张先生，在参加健康油讲座时购买了保健品三箱，应付金额9188.4元，经营者给了三箱保健品和6箱调和油，收取了套餐价23940元，消费者认为经营者没有事先告知清楚套餐的销售方式，收到商品与所要实际购买的商品不符，申请退款23815元。

　　2012年11月27日，在北京市海淀区消费纠纷人民调解委员会调解室，经调解员的调解，经营者为消费者张先生退还了23815元，双方握手言和。

　　北京市海淀区消费者协会

　　二〇一二年十一月二十七日