3月16日，北京市平谷区消费纠纷调解委员会为消费者刘福林和北京国泰平安百货有限公司国泰和美分公司 （以下简称和美）就空调消费纠纷问题进行了最终调解， 经过三轮调解程序，调解成功。和美同意由刘福林自行选择其他品牌空调一台，旧空调按原价1000元折算，由消费者自行补足差价，在 2012年3月18日17时前将更换的新机负责安装好。京郊第一家消费纠纷调解委员第一件消费纠纷成功调解完毕。

　　消费者刘福林于2011年5月1日在和美超市家电组购买月兔牌空调一台，价格是999元，6月份，空调由品牌售后安装到位，刘福林在7月份使用该空调时，发现不能正常使用，找到和美要求解决，几日后，售后上门检修，说空调缺氟利昂，给空调加了氟利昂，空调可以正常使用。刘福林使用3个月后，空调又不能正常使用，再次找到和美家电组要求维修，和美家电组让找空调售后， 刘福林于是找空调售后，售后答应修理，至今未修。消费者要求换机。