北京市消费者协会隆重召开第五届理事会第一次会议

北京市消费者协会第五届理事会第一次会议现场

  5月26日,北京市消费者协会在北京会议中心召开第五届理事会第一次会议。北京市副市长程红,市人大常委会副主任柳纪纲等领导出席会议并讲话。市工商局局长陈永代为宣读国家工商总局党组成员、副局长、中消协副会长唐军同志讲话。会议推举市人大常委会副主任柳纪纲为北京市消费者协会会长,市工商局局长陈永为常务副会长,市委宣传部、市人大财经委、市经信委等18个部门副局级领导出任副会长。市消协第五届理事会的组成坚持广泛性、代表性、社会性的原则,第五届理事会组成涉及党政机关、行业组织、新闻媒体、学术机构、消协系统以及其他社团。

  市工商局局长、市消协常务副会长陈永作工作报告。报告总结了全市消协组织近年来在消费维权工作中所取得的成绩,在消费教育引导、调解消费纠纷、商品服务监督、公开点评披露、推进先行赔付、公开支持诉讼、京津冀消协组织跨区域合作等多个方面工作取得的成效。特别是在电信资费改革、打破宾馆12点结账行规、叫停银行转嫁房贷律师费、终止图书限折令以及国内机票电子客票加入中文标识等多个涉及消费者权益的热点问题中积极履职,打破了一系列阻碍消费的坚冰。近年来,全市消协组织共受理解决投诉20余万件,接待来访、咨询33万人次,为消费者挽回经济损失约2亿元。未来五年全市消协将继续围绕北京的经济发展大局,主动适应首都功能定位要求,准确把握新形势下的新情况、新问题、新挑战,通过发挥社会平台作用推进消协四个体系建设,充分发挥高新技术集中的区位优势,积极推进多方协作,通过运用互联网技术、大数据分析等手段,构建“互联网+消费者权益保护”的新格局,努力把北京消费环境建设推向新高度,不断提高首都消费维权工作水平。

  程红副市长在会上作重要讲话。她就如何做好消协工作提出三点要求,一是要围绕中心发挥职能优势,主动服务好首都发展大局。围绕北京建设和谐宜居之都这一目标,促进经济稳定增长,特别要在保护群众利益方面发挥作用。二是要坚持问题导向,创新工作方式,不断提升消费维权工作水平。聚焦重点以及在消费过程中存在的风险隐患,关注重点人群、重点领域和新兴消费方面。通过创新方式,将消协工作从维护个人消费者权益向维护群体消费者权益提升,从个案维权调解向行业制度建设提升,把握规律,打好补丁,从制度上堵住消费中存在的漏洞,从根本上维护好消费者权益。三是要加强自身建设推进社会共治,切实维护社会和谐稳定。市消协一方面要加强自身队伍建设,另一方面要全力推进社会共治,发挥社会各界的积极作用。消费维权本身是一个社会问题,是全社会的共同事情,需要社会多元力量的共同参与,才能够解决好。程红副市长强调,做好新形势下首都消费维权工作既是市委市政府的重托,也是广大消费者的期望,消费维权工作使命光荣、任务艰巨,希望全体理事和全市消协干部职工要以第五届理事会为新的起点,继承创新、恪尽职守、扎实工作,为首都的消费维权尽职尽责,为维护首都经济秩序和社会稳定保驾护航,为加快建设国际一流和谐宜居城市再立新功。

  最后,市人大常委会副主任、市消费者协会会长柳纪纲就消协工作重要性以及如何在新形势下做好消协工作发表重要讲话。柳纪纲副主任指出,消费是推动我国经济发展“三驾马车”之一,近年来消费在国家的经济发展中的发挥着重要的作用。消费者是最大的群体,人人都是消费者,坚持消费者至上,为消费者服务就是为广大人民群众服务,创造一个良好的消费环境关系到人民群众的福祉,关系到人民群众的生命财产安全。消协的工作化解了大量的消费纠纷,不仅维护了消费者的合法权益,维护社会稳定作出了重要的贡献,提高了政府的公信力,也为政府的立法立规及相关决策提供了建议。消协理事会的理事来自党政机关、行业组织、新闻媒体、学术机构等多个领域,消协的“协”字,就是协作、协助、协同,消协的工作就是要请大家共同参与,发挥好合力作用。柳纪纲副主任强调,消协是消费者权益的救济渠道,消协的责任就是不能让消费者的权益被侵害,不能让消费者的合法权益徒有其名。《消法》中规定了消费者的权益,国家对消费者权益保护以及消协的公益性职责。希望大家要齐心协力,从讲政治、讲大局的高度,从首都的战略定位出发,从建设国际一流和谐宜居城市的目标出发,畅通投诉渠道、及时发布消费信息、努力推进各项工作,全面营造放心便利的消费环境,以优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。

 

北京市消费者协会第四届理事会工作回顾