2016年，北京市消协系统接到多起有关电商随意取消订单，俗称“砍单”的消费者投诉。由于目前有关法律法规不够明确，消费者维权比较麻烦，经营者违约成本很低，此类投诉处理结果也往往不尽人意。

为充分了解电商“砍单”问题有关情况，督促电商经营者诚信经营，维护广大消费者的合法权益，北京市消协决定开展电商“砍单”案例征集及问卷调查活动，邀请专家学者对征集案例和调查数据进行论证，征集案例和调查结果将在今年3·15期间向社会公布。

本次调查委托北京阳光消费大数据技术研究院实施。消费者自即日起至2月17日登录北京市消费者协会网（www.bj315.org）、消费者网（www.bjxf315.com）或关注“北京消费者”微信（订阅号：bjxfz315）即可参与调查，还可以通过邮箱（bjxfz315@126.com)向消协反映自己遭遇的“砍单”经历。

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