9月25日上午，市消协召开工作座谈会，市消协会长柳纪纲、市市场监管局副巡视员于爽、市市场监管局相关部门负责同志以及部分区消协会长参加了座谈。座谈会上，东城、朝阳、海淀、丰台、通州区消协结合各区实际及特色亮点工作做了汇报。

市市场监管局副巡视员于爽从不断提升化解纠纷能力、深入开展社会监督工作、努力提高消费指导能力、持续发挥消费教育作用、深入推进跨区域消协组织合作、做好消费者满意度测评工作、做好消费调查方案准备工作、配合开展预付费专项整治工作等方面,对前三季度北京市消协组织工作情况及下一步市场监管消费维权工作重点做了说明。

最后，市消协会长柳纪纲对市消协系统今年以来所做的主要工作及取得的成绩表示肯定。针对目前消费投诉工作中存在的问题，柳会长表示要从促进企业诚信自律、加大对不良商家的打击力度、加强消费教育引导等多个方面采取措施，进一步发挥作用，有效降低投诉量。

　　柳纪纲会长指出，建国70年以来，老百姓从基本的需求消费到享受型、发展型消费，消费结构不断升级，消费形式不断创新，也造成了消费维权所面临的问题更加复杂。要更加清楚地认识到良好的消费环境对促进经济稳定增长所具有的重要作用,从经济发展大局考虑，做好消费环境建设工作。

　　柳纪纲会长强调，消协要依托理事会平台，充分发挥部门合力。对各理事单位、各区消协的好经验好做法，要加强宣传，进一步营造消费维权社会共治的浓厚氛围。