通州抽检实体店超三成涉霸王条款
  发布时间:2019-09-03  信息来源:北京日报 复制网址 打印
摘要:

北京市通州区消协近日发布了2019年通州区实体店消费满意度调查结果。

  本次调查抽取了60家具有代表性的商业和服务业实体店进行体验调查。调查结果显示,目前通州还存在部分影响消费满意度的问题,主要包括部分实体店安全提示不到位、熟食区存在食品安全隐患、商家不开具发票或设置开票障碍、存在涉嫌霸王条款内容、售后服务渠道不畅通、日常投诉纠纷较多且调解成功率有待提升等六方面问题。

  调查结果显示,部分实体店熟食区卫生状况不容乐观,存在食品安全隐患。部分实体店的商户直接销售裸露熟食,工作人员不佩戴口罩,个别商户甚至直接用手操作,存在食品安全隐患。

  更令人意想不到的是,本次调查的60家实体店中,有20家存在涉嫌霸王条款的内容,占到调查实体店总数的三分之一。涉嫌霸王条款的内容主要涉及“概不负责、后果自负”“解释权归××所有”“不退不换或概不退换”和“禁带酒水”四个方面。(赵鹏)

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