北京市消协:“四季沐歌”等5款电子坐便器不达标
  发布时间:2018-11-30  信息来源:中国消费者报 复制网址 打印
摘要:

近几年,普通消费者购买电子坐便器的渠道越来越多。面对五花八门的品牌和相差近10倍的价格区间,着实让普通消费者选购起来无从下手。不同品牌和价格段的产品质量性能究竟如何?消费者该如何购买和使用呢?近日,北京市消费者协会公布了29款电子坐便器的比较试验报告。结果显示,24款样品符合相关标准要求,符合率为82.8%。标称水护士WN-970A、洗之朗R2262、西屋WHJ-2017、四季沐歌M-ZG001、欧路莎EB-76035款样品存在不符合标准项目。北京市消协已将相关试验结果移转有关行政部门处理。

  据了解,此次参与测试的样品由北京市消协工作人员通过京东商城、苏宁易购、亚马逊等网络平台和线下实体店随机购买,价格从999元到6776元不等。

  本次比较试验由中国家用电器研究院-中家院(北京)检测认证有限公司提供技术支持。试验依据GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求》、GB 4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》、GB/T 23131-2008《电子坐便器》、GB 21551.2-2010《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、精华功能抗菌材料的特殊要求》和GB/T 23131《家用和类似用途电坐便器》报批稿等标准,从检测和评测两个维度对样品的电气安全、性能、抗菌和用户体验等方面进行测试。

  性能评测部分的综合评分即座圈加热均匀性、水温稳定性和喷嘴自清洁等3项的平均得分。从综合评分结果来看,大多数样品性能良好。综合得分最高的为标称TOTOTCF345CSV3型样品,综合得分高达5.0分。综合得分最低的标称水护士牌WN-970A型样品,仅为2.0分。不同品牌、型号的样品,各项性能指标也有所不同。

  性能评测

  水温稳定性

  即热式随开随用

  使用电子坐便器时,水温忽冷忽热,或是升温较慢,都会影响消费者的消费体验。结合实际使用情况,测试时既要考虑水温是否稳定,还要考虑出热水速度的快慢。

  经测试,在水温稳定性方面,29个样品中,3分以下样品的占比为38%

  储水式电子坐便器会自带水箱,能够保证持续有温水,出水速度快,但也会有热水量不足,冲洗过程中水温下降的情况发生,购买时需要权衡。即热式的电子坐便器类似燃气热水器,随开随用,但大多数功率较大。

  响应时间是指从水温发生突变到达到35℃所需要的时间。在29款样品响应时间均符合标准要求,其中响应时间最快的可以达到0.1秒,最慢的为3秒。虽然数值差距较大,但实际使用时感受差异并不明显。

  座圈加热均匀性

  “高仪”得分高

  很多消费者选购电子坐便器是看中了座圈加热功能,尤其是冬季。如果座圈加热不均匀,舒适度就大打折扣了。

  大多数样品实现座圈加热功能是因在座圈下面盘上加热丝,但缠绕方式、加热丝材质和控制方式有所不同。

  测试时,将测温点均匀分布在坐圈上,通过测点之间的最大温差来评价该项性能的优劣。结果显示,11个样品得到5分,约占1/3,得分最高的为标称高仪牌39384L00型样品,温度最大偏差值仅为0.9℃。试验中,只有标称水护士牌的一款样品超过了标准限值。

  喷嘴自清洁

  67%效果良好

  每次清洗前后,电子坐便器会对喷嘴进行清洁。由于该项目不容易量化,目前只是用视检,结果分为无残留、少量残留和较多残留。从测试结果来看,67%的样品都能够实现良好的自清洁。

  除臭功能

  “松下”除臭率达93.90%

  该模块类似一个小型的净化装置,能够在一定程度上去除马桶内的臭味。由于本次比较试验只有约1/3的样品有除臭功能,因此没有对该项目进行评分,只是进行了测试。

  结果显示,除臭率在60%以下的样品最多,约占所有样品数量的70%。值得一提的是,标称松下牌DL-EK37CWS型样品的除臭率达到93.90%,标称海尔牌V3-300型样品和标称欧路莎牌EB-7603型样品的除臭率为0.00%

  用户评测

  有遥控器的样品更好用

  用户评测部分是根据样品功能,设置一些操作任务,例如设置水温、座圈温度等,让体验者完成,并记录体验者在操作过程中的完成情况和完成时间。通过对统计结果进行分析,评价该样品是否简单易用、操作性好,并得出该样品的操作满意度分数。

  经测试,29个样品中,约有45%的样品用户操作满意度得分仅为3分,仅有10%的样品得分在4分以上。带有遥控器的样品得分更高,功能过多、系统层级越多的样品,操作满意度不高。

  消费提示:

  当心虚假宣传特殊功能

  首先查看产品是否明示执行国家标准、行业标准,查看其认证标志、检测报告确认是否符合明示标准要求,不能提供相应证据的不要购买。

  电子坐便器品牌众多,价格跨度大,品质参差不齐,市场鱼龙混杂,消费者可根据比较试验结果选购电子坐便器产品。

  根据电子坐便器的特殊使用环境,某些产品虚假宣传抗菌、杀菌、除臭、智能等特殊功能,导致产品价格虚高,产品品质不能与价格成正比。相关部门应规范产品宣传,加强监管力度。(董雅婷)

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