6月7日，北京市消协组织13个区的消费者代表到北京热力集团进行消费体验。消费者代表先后参观了北京热力集团调度中心和客服中心，详细了解了供热系统调度实况及96069客服工作，对供热企业日常生产业务活动有了初步认识。

参观活动后，消费者代表与热力集团部分负责人进行座谈。代表们分享了各自所在区域的供热情况，并就资源分配、环境保护、价格调整等供热相关问题提出意见与建议。消费者代表们表示，希望以后能多开展与企业面对面的交流体验活动，也希望企业能够充分了解用户需求，提升服务质量，提高用户满意度。

消费者代表参观北京热力集团调度中心

消协组织消费者代表与供热企业负责人进行座谈

消费者代表参观北京热力集团96069供热服务热线